走进和平县税务局第一税务分局办税大厅，映入眼帘的是一张张热情真诚的笑脸，“您好，有什么可以帮您”……一声声温暖亲切的话语，拉近了征纳双方的距离。

　　近年来，和平县税务局第一税务分局高度重视学雷锋示范点建设，坚持将学雷锋作为党建引领业务、精神文明建设和志愿服务的重要抓手，把学雷锋活动同日常税收工作深度结合，倾力打造“和税星火”志愿服务品牌，构建了学雷锋、扬正气、促税兴、惠民生的良好格局，先后荣获“广东省青年文明号”“文明服务示范窗口”“第九批广东省学雷锋活动示范点”等称号。　　

　　学雷锋“送春风”，青春志愿献力量　　

　　在和平县税务局第一税务分局办税大厅，设有学雷锋志愿岗、咨询导税区、政策宣传区等，这些都是倾听群众心声、为纳税人提供“管家式”一对一服务的窗口。

和平县税务局第一税务分局办税大厅设立“学雷锋志愿岗”，为纳税人提供便民服务。

　　据介绍，该局近日组建“春风行动党员先锋队”，开展进机关、进单位、进社区、进学校、进企业“五进”系列走访宣传、辅导服务活动，切实为广大纳税人、缴费人提供更优质便捷的税费服务，让税费政策红利更好地直达快享，不断提高群众的满意度和获得感。

　　和平县税务局第一税务分局税务人员积极活跃在各类志愿服务阵地，用实际行动彰显税务温度：先后派出4名税务人员做好结对村的乡村振兴工作；连续5年参与公益捐款活动，累计募捐善款近15万元；多次前往当地特殊教育学校开展助学活动，累计向40余名困难学子资助超6万元……

　　此外，该局还成立了“和税星火青年先锋队”，组织青年扛旗争先、冲锋在前，以应对各类急难险重的突发事件。　　

　　拓展服务渠道，为群众“减负”

　　多年来，该局将学雷锋活动植根于税收事业发展的沃土，积极将雷锋精神融入服务高质量发展的具体实践中。通过推广“非接触式”税费服务，设立县级纳税缴费集约运营中心，打造远程可视化办税平台，前台业务承载量和审批效率分别提升180%和80%，获得了群众纷纷点赞。

和平县税务局第一税务分局税务人员向纳税人讲解税费政策（资料图片）

　　同时，将服务资源下沉，组建了“和税星火乡镇服务机动队”，在20余个乡镇党群服务中心、银行乡镇营业厅搭建服务站，推出系列适老化、简便化服务举措。截至目前，已完成帮办代办涉税业务265笔，回应解答涉税问题410余个，让位于偏远山区的群众“足不出镇”就能享受到便捷暖心的税费服务。

　　接下来，该局将积极发挥税收职能作用，把学习弘扬雷锋精神融入税收工作中，千方百计解决好纳税人、缴费人的烦心事、操心事、揪心事。同时，将以获评“第九批广东省学雷锋活动示范点”为契机，推进志愿服务常态化制度化，积极投身到公益志愿服务和全国文明城市创建中，以实际行动传承好雷锋精神，书写“税务蓝”的新时代雷锋故事。

　　（来源：河源日报 记者：周慧荷）