对于志愿服务，志友们可能还有些迷惑的地方。根据个人20多年的志愿服务实际工作经验和研究结果，抽取关于志愿服务的几个关键问题，用大家熟悉的事务，总结出一些关于志愿服务的“吃货”理论，供大家参考。

　　1、请客理论：志愿服务是有成本的 

　　从志愿服务的全过程看，“无偿”无法准确表述志愿服务的经济特性。虽然服务成果无偿交付给服务对象使用，但志愿服务的组织和实施过程中，是有经济成本的，也就是“服务无偿，成本有偿”。就如同中国传统的请客吃饭方式（也就是不是“AA”制）一样，被请的人无需支付饭钱，但请客的人要为这顿饭付钱。同理，如果经费一直是由志愿服务组织者自己承担，那么他“请客”的能力和愿望，将会越来越弱。

　　2、乘客理论：“志愿者”不是常态化身份 

　　正如国际志愿人员组织（UNV）在2011世界志愿服务状况报告中提出的：没有一种人叫志愿者，而是有一种行为称为志愿服务。“志愿者”不是一种人，也就是说志愿者不是一种常态化身份。只有正在实施志愿服务行为的个人，才能称之为“志愿者”。就如同一个人在乘坐飞机、铁路、公共交通工具时，会被称为“乘客”或“旅客”一样，但下车或离开车站、机场后就不再是乘客了。

　　但某些运输企业会推出常旅客计划，如国航“知音会员”、南航“明珠会员”等，可以累积里程获得更多收益。在志愿服务领域的“常旅客计划”就是“注册志愿者”制度。

　　3、动员理论：志愿服务人人可为、人人能为 

　　志愿服务的本质是市场经济条件下调动人力资源的一种方式。志愿服务的内容具有多样性，不同项目或活动对参与者的能力也有不同的要求，因此只要具有一定民事行为能力的人，都可以找到适合自己的志愿服务内容。因此，志愿服务“人人可为、人人能为”，与马斯洛需求层次理论无关。但能否“人人愿为”，则要看能否满足人民群众参与志愿服务的多元化动机。

　　4、糕点理论：参与志愿服务是权利，而不是义务 

　　“自愿”是志愿服务的基础，是否参与志愿服务，是个人的权利，而不是必须的义务。 对于大多数人而言，参与志愿服务如同吃糕点一样，是一种可以给人带来满足感，但又不是必不可少的生活方式。只有不断加大志愿服务供给，创造出丰富多彩、多元化的志愿服务项目，才能将人民群众参与志愿服务的内在积极性调动起来，实现“人人愿为”，不断壮大志愿者队伍。（来源：志愿先锋）